informations générales
La société WIZBII recherche pour Leroy Merlin un Responsable service et relation client H/F en CDI à temps plein.
Vos missions :
-Orchestrer le service client en s'appuyant sur les procédures nationales et en collaborant avec le manager.
-Consacrer 80 % du temps sur le terrain pour animer l'équipe et assurer un accompagnement de qualité.
-Assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement en garantissant le respect des procédures.
-Élaborer les horaires de l'équipe et piloter l'activité du service client (gestion des pauses, congés, intégration des nouveaux collaborateurs).
-Organiser et suivre le planning des événements clients en magasin en collaboration avec les différents services (commerce, logistique, RH.).
-Contribuer à la montée en compétences des collègues sur le service client et relayer les informations du manager.
-Soutenir l'équipe en cas de surcharge d'activité pour garantir un service optimal aux clients.
-Faire vivre aux clients une expérience exceptionnelle en magasin.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Chartres le jeudi 03 avril 2025 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
-Orchestrer le service client en s'appuyant sur les procédures nationales et en collaborant avec le manager.
-Consacrer 80 % du temps sur le terrain pour animer l'équipe et assurer un accompagnement de qualité.
-Assurer la fluidité et la fiabilité de l'encaissement en garantissant le respect des procédures.
-Élaborer les horaires de l'équipe et piloter l'activité du service client (gestion des pauses, congés, intégration des nouveaux collaborateurs).
-Organiser et suivre le planning des événements clients en magasin en collaboration avec les différents services (commerce, logistique, RH.).
-Contribuer à la montée en compétences des collègues sur le service client et relayer les informations du manager.
-Soutenir l'équipe en cas de surcharge d'activité pour garantir un service optimal aux clients.
-Faire vivre aux clients une expérience exceptionnelle en magasin.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Chartres le jeudi 03 avril 2025 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
